联系我们

如有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：

邮箱：support@soiawork.cn

1. 适用场景

场景	说明
Bug 反馈	遇到无法通过应用内反馈解决的 Bug，或问题紧急影响正常使用
功能建议	您对新功能或改进有详细的想法需要沟通
账号问题	账号访问异常、登录问题或账号恢复
隐私与数据	关于数据使用、隐私设置或数据删除的问题
订阅与计费	关于订阅计划、账单或付款的问题

2. 如何更快获得帮助

为了帮助我们尽快解决您的问题，建议邮件中包含以下信息：

• 邮件标题：简要描述您的问题（如 “Mac 端登录失败” 或 “功能建议：暗色模式”）
• Soia Worker 版本：您的应用版本号（可在 设置 > 版本 中查看）
• 使用平台：请注明实际使用的产品端、操作系统和版本；使用网页版时，请同时注明浏览器及版本。
• 问题描述：清晰描述问题或需求
• 截图/日志：如有相关截图或日志文件请附上
• 复现步骤：如反馈 Bug，请描述重现问题的步骤

3. 响应时间

收到邮件后，我们会根据问题情况跟进。若您有服务合同，响应时效以合同约定为准。如遇紧急问题，请在邮件标题中标注【紧急】。

最后更新: 2026年10月13日 20:40:00