常见问题
1. 产品与功能
跳转到“1. 产品与功能”Q1：Worker 客户端需要一直挂着吗？
跳转到“Q1：Worker 客户端需要一直挂着吗？”是的，Worker 客户端需要保持运行状态（窗口最小化即可，无需一直停留在前台）。之后只需要在任意设备登录 Soiawork 网页端，并使用相同账号，就可以远程调用这台电脑，完成各种需要本机执行的任务。
Q2：目前有使用额度限制吗？
跳转到“Q2：目前有使用额度限制吗？”有。可用功能、积分和资源额度取决于当前组织的订阅及实际生效的权益。您可以在【积分与用量】查看可用积分和消耗情况；具体额度与可购买内容以当前产品页面为准。
Q3：Soiawork 主要是在网页端使用吗？为什么还要下载 Worker？
跳转到“Q3：Soiawork 主要是在网页端使用吗？为什么还要下载 Worker？”网页端是主要交互入口，可完成对话等 AI 任务；安装 Worker 后，即可远程操作Worker 所在电脑，做任何场景的任务。简单来说，网页端负责交互，Worker 负责执行本地能力，两者结合可以完成更多复杂场景。通过任意设备访问网页端后，即可在无 Worker 的情况下做一些无需在电脑端操作的对话型任务，叠加 Worker 客户端后，就可以做更多操作 Worker 所在的电脑执行各类本地任务。
Q4：网页端和本地部署有什么区别？
跳转到“Q4：网页端和本地部署有什么区别？”网页端是 AI 的交互入口，Worker 是本地能力扩展。安装 Worker 后，网页端下发的任务即可自动调用本地电脑执行，例如整理文件、操作软件等。
Q5：操控电脑的原理是什么？是截图识别吗？
跳转到“Q5：操控电脑的原理是什么？是截图识别吗？”这里方案采用了多种策略，包含了进程分析、系统状态分析、软件/网页结构分析、屏幕分析（我们公司专有的 ISSUT 专利）、最后兜底也有屏幕截图理解等等。因为越靠后的策略成本越高，所以我们也有比较复杂的调度策略。
Q6：Worker 运行时能碰鼠标吗？
跳转到“Q6：Worker 运行时能碰鼠标吗？”Worker 被下发任务后会接管电脑，运行期间最好不要操作鼠标。团队会补充接管效果提醒。如果不想被接管，可以临时关掉 Worker，或单独放一台电脑给 Worker 使用。
Q7：两个任务同时要操作桌面软件时，会排队还是逼停？
跳转到“Q7：两个任务同时要操作桌面软件时，会排队还是逼停？”AI 自己调度，有可能会停下来。多任务并行操作桌面软件时存在冲突风险。
Q8：Worker 安装后提示缺少 DLL / Visual C++ 运行库怎么办？
跳转到“Q8：Worker 安装后提示缺少 DLL / Visual C++ 运行库怎么办？”这是 Windows 系统常见错误，缺少 Visual C++ 运行库组件。下载安装 Microsoft Visual C++ Redistributable 即可：
- 64位系统：https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
- 32位系统：https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe 安装后重启电脑再运行。
Q9：目前支持哪些浏览器？
跳转到“Q9：目前支持哪些浏览器？”浏览器扩展的安装请参考《Soia Worker 安装》中的 Chrome / Microsoft Edge 指引，并以当前客户端提供的安装入口为准。安装后请检查扩展与 Worker 的连接状态，再执行网页任务。
Q10：Soiawork 支持哪些文件格式？
跳转到“Q10：Soiawork 支持哪些文件格式？”支持处理 Word、Excel、PPT、PDF、HTML、图片、音频和视频等常见格式，具体能力以当前页面展示为准。
Q11：什么是技能？
跳转到“Q11：什么是技能？”技能是针对特定任务预设的专业工作流，例如内容创作、数据分析或信息整理，可以帮助用户更高效地完成具体工作。
Q12：什么是连接器？
跳转到“Q12：什么是连接器？”连接器用于连接外部平台、账号和数据。部分连接器安装后，需要完成配置或账号授权才能使用。
Q13：是否支持语音输入？
跳转到“Q13：是否支持语音输入？”未来会支持。用户可以通过语音描述需求或下达任务，减少文字输入和操作步骤。
Q14：是否可以调用钉钉中的内容？
跳转到“Q14：是否可以调用钉钉中的内容？”在完成相应授权后，Soiawork可以连接钉钉文档、考勤、AI 听记和知识库等能力。实际支持范围以产品页面为准。
Q15：自动化安装插件失败怎么办？
跳转到“Q15：自动化安装插件失败怎么办？”可点击页面重试，或参考下列步骤手动安装。
打开客户端 ，在【工具插件】中点击【安装】跳转至chrome浏览器。
在 Chrome 中添加扩展程序
搜索框输入：chrome://extensions ；
打开【开发者模式】按钮；
点击【加载未打包的扩展程序】，弹窗选择扩展程序；
将文件路径%appdata%\AXO-Worker-desktop\extensions\chrome\粘贴至搜索框，选择unpacked文件夹；
注：macOS可复制~/Library/Application Support/AXO-worker-desktop/extensions/chrome/unpacked粘贴至搜索框，选择unpacked文件夹。
扩展程序加载完毕。
Q16：如何创建钉钉机器人？
跳转到“Q16：如何创建钉钉机器人？”参考文档：创建钉钉机器人
2. 定时任务
跳转到“2. 定时任务”Q1：关闭浏览器后，定时任务还会执行吗？
跳转到“Q1：关闭浏览器后，定时任务还会执行吗？”会。定时任务在云端运行，关闭浏览器或退出登录不会影响已启用的任务。
Q2：定时任务支持哪些时间规则？
跳转到“Q2：定时任务支持哪些时间规则？”支持单次执行、固定间隔、每小时、每天、每周、每月及自定义周期规则。
Q3：点击“立即执行”会改变原来的执行周期吗？
跳转到“Q3：点击“立即执行”会改变原来的执行周期吗？”不会。“立即执行”只会额外运行一次，原有定时计划保持不变。
Q4：归档自动任务后，历史记录还会保留吗？
跳转到“Q4：归档自动任务后，历史记录还会保留吗？”会。归档后自动任务不再启动新的运行，历史执行记录和相关会话按原有权限查看。已经开始的运行不会因归档自动停止。