知识库

知识库用于整理和检索接入资料，为 AI 回答业务问题提供参考依据。适合产品手册、规章制度和常见问答等需要反复查询的内容。回答仍需要结合原文核对，尤其要留意适用条件和资料更新时间。

• 它装的是什么？不是死板的文件，而是被“消化提炼”后的知识切片。将产品说明书、规章制度、常见问答等资料处理为可检索的内容片段。
• AI 的超强大脑：普通网盘只知“有这个文件”，知识库让 AI 知晓“文件里写了什么”。AI 能跨文档快速联想，交叉对比不同业务规则。
• 业务问答：通过语义检索查找相关资料，为回答提供业务依据；重要结论仍需核对原文。
• 核心解决的问题：支持内容检索与引用溯源，AI 回答业务问题时能附带明确依据，解决的是「AI 懂不懂业务」的关键问题。

1. 创建知识库

点击【资源】-【知识库】-【+ 创建知识库】。

选择【来源文件夹】、【名称】，填写知识库的【描述】，点击【创建】即可创建知识库。

2. 确认资料已可用

创建知识库不等于所有资料都已解析完成。打开知识库详情，查看已解析文件和处理情况；出现等待、解析中或待处理时，继续核对相应文件。

• 没有资料时，先导入文件。
• 解析仍在进行时，等待状态更新后再提问。
• 出现失败时，查看具体原因；可以重试的文件按页面提示重试，格式不支持或权限不足时先处理原因。

3. 更新资料与处理访问问题

资料变更后，在来源文件夹中更新并检查处理结果，再验证相关问题。历史回答不会因此自动改写，重要结论应重新提问并核对最新原文。

能看到回答来源但打不开原文件时，请联系资料管理人员核对原文件访问权限。知识库可用不等同于拥有其中全部原文件的下载权限。