利用規約
更新日：2026年10月30日
一、総則
1. 本規約の適用範囲
本規約は、お客様（自然人、法人その他の組織をいい、以下「お客様」または「ユーザー」といいます）と浙江实在智能科技有限公司（以下「实在智能」または「当社」といいます）との間で、Soiawork プラットフォームおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」または「Soiawork」といいます）の利用について締結される、法的拘束力を有する規約です。本規約は、公式ウェブサイト（soiawork.cn）、Web ワークベンチ（Desk）、デスクトップクライアント（Soia Worker）、モバイル端末、オープンプラットフォームインターフェース（API）、第三者のプラグインおよびコネクターなど、あらゆる適法な経路を通じて本サービスにアクセスし、登録、ログインまたは利用する全過程に適用されます。
2. 対象者および成人の利用資格
お客様は、本サービスの登録または利用を開始する時点で、完全な民事上の権利能力および行為能力を有する成人（満 18 歳以上）であり、独立して法的責任を負うことができることを確認するものとします。本サービスは、企業および専門的な業務に従事する方を対象とした生産性向上のための協働プラットフォームであり、18 歳未満の未成年者には提供されません。当社は、本条の利用資格を満たさずに登録または利用していることを発見した場合、該当サービスを直ちに中断または終了し、関連データを法令に従い処理する権利を有します。これによって生じる結果については、行為者およびその保護者が法令に従い責任を負います。企業、機関その他の法人組織を代表して本サービスに登録し、または利用する場合、お客様は、その組織から十分かつ適法な権限を付与され、その組織を代表して本規約に署名し、そのすべての条項を遵守する権限を有することをここに確認し、保証するものとし、当該組織も本規約に拘束され、すべての法的責任を負うものとします。
3. 効力発生の条件
お客様が同意のチェックボックスをクリックし、登録、ログイン、クライアントのダウンロードもしくはインストール、API の呼び出しを行い、または何らかの方法で本サービスを実際に利用した時点で、本規約および本規約の不可分の一部を構成する「Soiawork プライバシーポリシー」のすべての条項を十分に読み、完全に理解し、自発的に受け入れたものとします。实在智能は、本規約の「規約の変更および通知」の条項に従って、本規約を適時改定する権利を有します。ユーザーの重大な権利利益に関わる変更については、实在智能は定められた方法に従って、お客様の明示的な確認を別途取得します。本規約のいずれかの条項に同意しない場合は、本サービスを利用しないか、直ちに利用を停止してください。
4. プライバシーポリシーおよび各種ルールとの関係
本規約は、「Soiawork プライバシーポリシー」、各機能の業務ルールおよびページ上のガイダンスとともに、お客様と实在智能との間の完全な法的合意を構成します。本規約は両当事者の権利義務を定め、「Soiawork プライバシーポリシー」は、お客様の個人情報および業務データの収集、利用、保存、保護および外部提供について詳しく説明します。両者は相互に補完するものであり、個人情報の保護に関して本規約と「Soiawork プライバシーポリシー」に不一致がある場合は、「Soiawork プライバシーポリシー」の定めが優先します。定めのない事項については、本規約および法令に従います。
二、サービスの内容および範囲
1. 製品機能およびサービス構成
Soiawork は、实在智能が独自に開発した企業向け AI エージェントプラットフォーム（AIOS）であり、企業による AI 組織の構築を支援し、単発のオープンなタスクを、追跡、再利用およびガバナンスが可能なチームのタスク資産として蓄積することを目的としています。本プラットフォームは、大規模言語モデル、端末側実行エンジン、プロセス自動化（RPA）およびシステムコネクターを連携させ、以下を含みますがこれらに限定されない主要なサービス機能を提供します。
インテリジェントな会話およびタスクのオーケストレーション（Agent Desk）： 大規模言語モデル技術に基づき、ユーザーが自然言語で複数回の業務対話を開始できるようにします。システムは、タスクの意図の把握、複雑な手順のインテリジェントな分解および自律的な計画機能を備え、クラウド上の管理されたサンドボックス、端末側の Worker デバイスおよび関連ツールサービスを自動的に割り当ててタスクを編成し、実行します。システムはタスクの実行インスタンス（Job）を記録し、タスク成果物（Artifact）を生成し、全過程を再生できる実行履歴（Event）を保存します。
ワークフローの協働および蓄積（Workflow）： 自然言語による迅速な下書き、ビジュアルなノードのドラッグによる編成、パラメーターのマッピング設定および試験実行による検証をサポートし、単発で成功した Agent タスクを、チーム間の引き継ぎ、複数バージョンの管理およびロールバックに対応した標準的なワークフローとして蓄積します。
全自動タスクスケジューリング（Automation）： 時刻指定によるトリガー（Cron 定期タスク）、システムイベントによるトリガー、Webhook、外部 API およびインスタントメッセージ（IM）連携など、複数のトリガー方式をサポートし、タスクの継続的な監視、自動実行、SLA の保証および異常の即時通知を提供します。
ナレッジベースおよびファイルスペース（KnowledgeBase & File Space）： 企業のファイルスペース（Folder）を関連付けてナレッジベースを構築でき、PDF、Word、Excel、PPT、プレーンテキスト（TXT/MD/HTML）など各種文書の自動的な構造化分割解析（Docling）、Embedding によるベクトルインデックス作成およびインテリジェントな検索拡張（RAG）を提供します。また、生成した回答において、正確な根拠の出典追跡および原本ファイルの断片の引用を提供します。
端末側のローカル実行（Soia Worker）： Windows、macOS などのオペレーティングシステム向けデスクトップクライアントおよびモバイル端末の Worker ノードを提供し、お客様が許可したローカルデバイス環境において、Python スクリプト、ローカルファイルの読み書き、複数ソフトウェアにまたがる操作およびデスクトップ GUI のプロセス自動化（RPA）、ブラウザーの自動操作などを管理された形で組み合わせて実行できるようにします。
エコシステム統合およびコネクター（Connectors & MCP）： 主要な企業向けソフトウェアシステム（钉钉、飞书、企业微信、電子商取引プラットフォーム、CRM/ERP など）との標準的なコネクターを提供し、Model Context Protocol（MCP）、OpenAPI およびコマンドライン（CLI）の拡張機能に全面的に対応して、システム間の指示の割り当ておよびデータの相互連携を実現します。
オープンプラットフォームおよび開発者 API（OpenApp & Developer API）： 企業向け開発者インターフェース、API キーの安全な管理およびテナントに基づく本人認証の仕組みを提供し、企業独自の業務システムが Soiawork を基盤となるタスク認識・自動化エンジンとして直接呼び出し、二次利用できるようにします。
2. 商用利用、シートおよびクレジットのルール
本サービスは、シートのサブスクリプションとクレジット（Credit）の消費を組み合わせた商用の利用量計測方式を採用します。ユーザーは、購入したテナントのエディション、シート数および契約期間に応じて、該当するプラットフォーム機能の利用権を有します。
タスク実行中に利用する大規模モデルの推論、マルチモーダル処理、特定の高度なツールの呼び出しなどのサービスでは、クレジットを消費する場合があります。システムは、実際の呼び出し量およびプラットフォームが公示する料金基準に基づき、クレジットをリアルタイムで差し引きます。具体的な課金ルールは、公式ウェブサイトまたは製品の管理コンソールで公表される最新の料金案内に従います。クレジットの引き出し、譲渡または現金への交換はできず、本規約または料金案内に別段の定めがない限り、返金されません。クレジットの有効期間は、購入時に公示されたルールに従います。料金基準を変更する場合、当社は公式ウェブサイトまたは管理コンソールで公示し、変更は購入済みで有効期間内のクレジットには遡及して適用されません。
お客様は、ネットワーク異常、第三者サプライヤーのインターフェース障害または不可抗力により、プラットフォームの責めに帰さないタスクの失敗が発生した場合、实在智能が実行ログに基づいて確認し、状況に応じて必要なクレジットの差し引き取消による補償を提供するものの、差し引かれたクレジットの価値を超える間接的な経済的損失について責任を負わないことを、十分に理解し、同意するものとします。
3. サービスの変更、中断および終了
实在智能は常に安全で安定したサービスの提供に努めますが、法令で認められる最大限の範囲において、技術の進展、事業計画、製品の更新または中国の規制に対するコンプライアンス上の要請に応じて、本サービスの一部または全部の機能を更新、調整、一時停止または終了する権利を有します。实在智能は、公式ウェブサイトの告知、サービス内の通知、クライアントのポップアップまたは電子メールなどの合理的な方法により、可能な限り事前にお客様へ通知します。突発的な技術障害、セキュリティインシデントまたは規制当局の強制命令が発生した場合、实在智能は事前通知なしに緊急にサービスを停止する権利を留保します。
三、アカウント、組織および権限の管理
1. 登録およびログインの方法
お客様は、有効な企業用電子メールアドレス、携帯電話番号（確認コードによる認証を含む）、またはプラットフォームがサポートする第三者の企業向けシングルサインオン（SSO/OAuth）により、登録およびログインできます。お客様は、真実、正確、最新かつ完全な登録情報を提供しなければなりません。登録情報に変更があった場合は、速やかにシステムにログインして更新するものとします。登録情報が事実と異なること、または適時に更新されないことにより生じる法的な結果やサービス利用の支障については、すべてお客様自身が責任を負います。
2. 組織およびテナント（Tenant）の管理
本サービスは、マルチテナントの分離アーキテクチャを採用します。テナント（Tenant / 組織）は、企業向けの課金、リソース分離およびデータガバナンスの基本単位であり、ワークスペース（Project）はテナント内の協働管理の境界です。
テナントの作成者または指定された管理者（Owner / Admin）は、組織メンバーの招待もしくは削除、ロールと権限の割り当て（RBAC/ReBAC）、データおよびモデルの利用許可ポリシーの設定、認証情報および API キーの管理、監査ログの閲覧ならびにチャージと決済を含みますがこれらに限定されない、テナントの最上位の管理権限を有します。
管理者は、そのテナントに属する全メンバーのアカウント操作、タスクへの許可および生成内容について管理責任を負います。メンバーは、付与されたワークスペースおよびリソースの権限の範囲内で独立してサービスを利用し、個人の操作指示について責任を負います。
3. アカウントおよび認証情報の安全管理義務
お客様のアカウントは、お客様本人または権限を付与された組織のメンバーに限り利用でき、アカウント、パスワードまたは API キーの認証情報の贈与、借用、譲渡、販売、賃貸または他者との共有を厳禁とします。お客様は、そのアカウントおよび認証情報によって行われるすべての行為とタスクの結果について、すべての法的責任を負います。
お客様は、必要なセキュリティ対策を講じて、ログインパスワード、ワンタイム確認コード、第三者システムの認証トークン（OAuth Token）および OpenAPI アクセスキーを適切に保管する責任を負います。アカウントの盗用、パスワードの漏えいまたは許可されていない異常なアクセスを発見した場合は、直ちに書面で实在智能に通知し、利用停止またはリセットの措置に協力するものとします。お客様の管理不備、認証情報の漏えいまたはマルウェア攻撃による直接的または間接的な損失について、实在智能は責任を負いません。
4. 実名認証およびコンプライアンス審査
「中華人民共和国サイバーセキュリティ法」、「中華人民共和国反電信ネットワーク詐欺法」、「インターネット情報サービス深度合成管理規定」および「生成型人工知能サービス管理暫定弁法」などの法令の要請に従い、特定の機微な機能の呼び出し、大規模モデルの深い推論、API の商用公開または高額な消費の決済などの場面では、实在智能はお客様に対して真の本人情報の認証（実名認証）の完了を求める権利を有します。お客様は、真実、有効かつ法令に適合する本人確認証明および証明書類の提供に積極的に協力することを約束するものとします。認証を拒否し、または虚偽の資料を提供した場合、实在智能は該当する高度なサービスの開始を拒否し、またはその提供を随時終了する権利を有します。
5. アカウントの解約およびデータの削除
お客様またはテナント管理者は、管理コンソールの「アカウント設定」または公式のカスタマーサービス窓口から、アカウントまたはテナントの解約を申請できます。
アカウントに未解決の紛争、未完了の有料注文および未解除の外部紛争がないことを条件として、实在智能は本人確認の完了後、法定または約束した期限内（通常 15～30 営業日以内）に解約手続きを完了します。
解約完了後、实在智能は、中国の法令により保存が義務付けられる監査記録（「サイバーセキュリティ法」がシステムログについて定める 6 か月以上の保存など）、財務上のインボイス証憑その他の法定情報を除き、当該アカウントの個人情報、タスクデータ、ワークフロー設定およびベクトルナレッジベースを物理的に削除し、または非識別化・匿名化処理を行います。解約操作は取り消せず、データを復元することはできませんので、解約申請前に必要なデータのオフラインバックアップを必ずご自身で完了してください。
四、ユーザーコンテンツおよび知的財産権
1. Input/Output の定義
ユーザーの入力コンテンツ（Input）： お客様が本サービスを利用する過程で、自然言語による会話、ファイルのアップロード、指示の入力、プロンプト（Prompt）、パラメーター設定、ローカルパスへのアクセス許可、コード断片および第三者システムの統合など、あらゆる方法によりプラットフォームに提出、送信または呼び出すすべての素材およびデータをいい、テキスト、コード、表、文書、データレコード、音声、動画および画像などを含みますが、これらに限定されません。
AI の出力コンテンツ（Output）： 本サービスが、お客様の入力指示およびタスクの編成要件に基づき、アルゴリズムによる推論、大規模モデルによる生成、ワークフローの連携または RPA ツールの実行を通じて生成し、お客様に返す、すべての成果および派生データをいい、テキスト回答、生成コード、分析レポート、マルチモーダルメディア、タスク成果物（Artifact）および自動実行の結果を含みますが、これらに限定されません。
2. 知的財産権の帰属
入力コンテンツの権利帰属： お客様は、ご自身の入力コンテンツ（Input）について、完全な知的財産権およびその他の適法な権利を保持します。实在智能は、お客様の入力コンテンツに対するいかなる所有権も主張しません。
出力コンテンツの権利帰属： 法令で認められる最大限の範囲において、出力コンテンツに含まれる、实在智能または第三者が適法に知的財産権を有するプリセットテンプレート、標準コンポーネント、システム素材または第三者の大規模モデル固有の著作権を除き、本サービスがお客様の指示に基づき直接生成した AI の出力コンテンツ（Output）の知的財産権は、法令に従ってお客様に帰属し、お客様はその使用に伴う責任を負います。
プラットフォーム自体の知的財産権： Soiawork プラットフォームのソフトウェア構成、インターフェース設計、図形標章（Logo）、アルゴリズムのロジック、基盤モデルのスケジューリングシステム、Worker クライアント、文書仕様、商業標識および専有技術などに関するすべての知的財産権および営業秘密は、厳格に实在智能およびその関連会社に帰属します。本規約においてお客様に明示的に付与されない権利は、すべて实在智能が法令に従って留保します。
3. ユーザーからプラットフォームへの利用許諾
本サービスをお客様に提供、維持および納入し、その安全な運用を確保するため、お客様はここに、世界全域における非独占的かつロイヤルティ不要の、次の限定的な権利を实在智能に付与します。
大規模言語モデルの推論、ワークフローの実行、ローカル Worker へのタスクの配信および結果の納入を完了するために、お客様の入力コンテンツを保存、復号、解析、インデックス化、送信および処理すること。
安全な分離および権限制御のあるサンドボックス環境において、システム障害の特定、実行異常の調査、コンプライアンス監査の証跡保存および規制当局の法執行上の要請への対応のため、必要最小限の範囲で、タスクログおよび実行エラーのスナップショットを管理された形で閲覧すること。
4. AI 出力の不確実性および免責
お客様は、次の事項を明確に認識し、了承するものとします。
確率的な生成の特性： 生成 AI は最先端の大規模モデルおよび深層学習技術を基盤とし、その出力結果は、本質的に確率統計に基づいて生成される予測内容です。そのため、事実との相違、論理上の誤り、計算の歪み、情報の遅れ、ハルシネーションまたは表現の不完全さなどの技術固有の欠陥が存在し得ます。出力コンテンツは、实在智能の立場または見解を決して示すものではありません。
慎重な確認義務： お客様は、出力コンテンツを使用、採用、公開または第三者に共有する前に、完全に独立して慎重に判断し、専門的に再確認し、コンプライアンスを評価する義務を負います。
重大で危険性の高い意思決定への使用を厳禁： 本サービスの AI 出力コンテンツを、人身の安全、医療診断、処方の提案、司法上の証拠収集および裁判、法律相談、金融・証券投資、融資審査、重大な工事の設計など、重大な法的責任または生命・身体・財産への重大な影響を伴う事項の唯一の、または決定的な根拠として使用することを厳禁とします。AI 出力コンテンツへの依拠またはその直接的な採用により生じる紛争または損害については、すべてお客様自身が責任を負います。
コードおよび技術的提案の免責： 本サービスが生成するコード、スクリプト、自動化プロセスまたは技術構成の提案は、参考としてのみ提供されます。お客様は、安全に分離された開発環境またはテスト環境で、厳格な機能テスト、脆弱性スキャンおよびオープンソースライセンスの適合性審査を実施しなければなりません。生成コードを直接本番環境に導入したことにより生じるシステム停止、データ漏えい、ロジックの欠陥または著作権侵害について、实在智能はいかなる連帯的な保証責任も負いません。
5. 深度合成コンテンツの表示義務
中国の「インターネット情報サービス深度合成管理規定」および「生成型人工知能サービス管理暫定弁法」に従い、本サービスは、AI が生成したテキスト、画像、音声・動画などのコンテンツをお客様へ納入する際、生成時刻、サービス提供者の識別情報、タスク内容のハッシュなどの情報を含む、明示的な透かしまたは不可視の暗黙的なメタデータ表示を法令に従って埋め込みます。お客様は法令を厳格に遵守し、いかなる技術的手段によっても、前記の深度合成の表示を無断で削除、改ざん、隠匿、遮蔽または破壊してはならないことを約束するものとします。出力コンテンツを外部に公開または配信する場合は、法令に従い公衆に明瞭に告知し、公衆の混同を誘発してはなりません。本条の違反により生じる行政処分、民事上の賠償などの結果については、お客様自身が責任を負います。
6. 第三者の大規模モデルに関する遵守事項
本サービスは、特定の大規模モデル機能を提供する際、必要に応じて、中国のアルゴリズム届出を適法に完了した第三者モデルサプライヤー（阿里云通义千问、智谱清言など）の API サービスを呼び出す場合があります。お客様はここに、各第三者の基盤モデルサプライヤーが公表する利用規約、データ利用の境界およびコンプライアンス基準を遵守することを約束するものとします。
五、モデル学習およびデータ利用ポリシー
1. モデル学習に決して使用しないという基本的な約束
实在智能は、Soiawork のすべてのユーザーに対し、Soiawork が「データは利用できても閲覧させず、業務データを学習に使わない」という企業向けのプライバシー・セキュリティ原則を厳格に遵守することを、厳粛に約束します。
学習ゼロの原則： 实在智能は、お客様が提出するいかなるユーザー入力コンテンツ（Input。Prompt、会話テキスト、アップロードファイル、画像、音声・動画、コード、企業の業務データなどを含みます）、AI 出力コンテンツ（Output）、ワークフロー設定、ローカル操作ログ、ナレッジベースのベクトルインデックスまたは実行証跡も、实在智能が独自開発した大規模モデル、汎用モデル、業界特化型大規模モデルまたは第三者の大規模モデルの事前学習（Pre-training）、継続事前学習（Continual Pre-training）、ファインチューニング（Fine-tuning）、アラインメント学習（RLHF）またはベンチマーク評価に、決して使用しません。
強制的な技術上の分離： プラットフォームは、基盤システム構成およびモデルスケジューリングゲートウェイの層で「学習に使用しない」ポリシーを強制的に固定し、ユーザーデータをモデルの学習セットへ戻すことを許可するスイッチまたはオプションを設けず、データが学習側へ戻るリスクを徹底的に排除します。
第三者サプライヤーに対する同一の制約： 实在智能は、提携関係を有するすべての基盤モデルサプライヤーと、厳格なデータ保護契約（DPA）および業務上の秘密保持契約（NDA）を締結し、企業専用回線・プライベートネットワーク API を通じて推論リクエストを受信する際、「即時計算、メモリ内計算、使用後即時破棄、学習への投入禁止」という業界最高水準を厳格に実施し、二次学習のためにデータを保存することを禁止するよう明確に求めます。
六、ユーザーの行動規範
1. 商用上の濫用の禁止
实在智能の事前の明示的な書面による許可なく、お客様自身で、または第三者を許可もしくは支援して、以下の行為を行ってはなりません。
本サービスまたはその派生機能もしくは出力成果（API インターフェース、モデルの呼び出し機能、自動化タスクの実行機能などを含みますが、これらに限定されません）を無断で分解、転売、再許諾、賃貸、貸与し、または独立した製品もしくはサービスとしてパッケージ化して第三者に提供すること。
本サービスを利用して、第三者に対し、有償または実質的に有償の自動運用代行、外注によるバッチ処理または無人継続実行の代行サービスを提供すること。
Soiawork が大量に出力したコンテンツを直接商業的に再転売し、またはプラットフォームによる推奨・保証を偽って対外的に宣伝すること。
2. 自動化およびインターフェースの濫用の禁止
システムの混雑またはサービス品質の低下を防ぐため、公式に認められていない第三者の自動化スクリプト、クローラー（Spider/Crawler）、エミュレーターまたはハイジャックプログラムを利用して、本サービスに高頻度かつ異常な同時呼び出し、インターフェースのスクレイピングまたはデータの網羅的な探索を行うことを厳禁とします。
本サービスを、サイバー攻撃、ポートスキャン、トラフィックの洗浄、SMS の大量送信攻撃、迷惑メールの一斉送信または分散型サービス拒否攻撃（DDoS）の踏み台として利用することを厳禁とします。
クライアント通信パケットの改ざん、サーバーリクエストヘッダーの偽造、セッション ID の偽造またはクレジット差し引き応答の偽造などにより、プラットフォームのリソースを悪意をもって盗用し、または不法に消費することを厳禁とします。
3. 技術的な安全性およびリバースエンジニアリングの禁止
本サービスのソフトウェアインストールパッケージ、フロントエンドアプリケーション、サーバーインターフェース、Worker クライアント、アルゴリズムモデル、通信プロトコルまたはコンパイル成果物に対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、難読化解除を行い、またはその他の方法でシステムの基盤ソースコードおよび中核的な営業秘密を探ろうとすることを厳禁とします。
ジェイルブレイクプロンプト（Jailbreak Prompts）、プロンプトインジェクション（Prompt Injection）、敵対的サンプル攻撃または悪意ある回避などの手段により、Soiawork のコンテンツ安全審査ポリシーおよび行動規範の保護を突破することを厳禁とします。
コンピューターウイルス、トロイの木馬、ワーム、論理爆弾、悪意あるコードまたはバックドアプログラムを含むファイルや指示を、故意にアップロード、ポイズニング、埋め込みまたは配布することを厳禁とします。
4. コンテンツの遵法上の最低基準および法的限界
お客様は、中国の法令および「七つのボトムライン」を厳格に遵守することを約束し、本サービスを利用して、次の違法または有害な情報を含むコンテンツを制作、生成、アップロード、複製、公開または配信することを厳禁とします。
憲法が定める基本原則に反し、国家の安全を害し、国家秘密を漏えいし、国家政権を転覆させ、または国家の統一を破壊するもの。
国家の名誉と利益を害し、英雄烈士の事績と精神を歪曲、醜悪化、冒涜または否定するもの。
テロリズムもしくは過激主義を宣伝し、国家の宗教政策を破壊し、または邪教および封建的迷信を宣伝するもの。
流言を広め、社会の安定を破壊し、わいせつ、ポルノ、賭博、暴力、殺人、恐怖を広め、または犯罪を教唆するもの。
他者の肖像権、名誉権、プライバシー権、個人情報に関する権利利益、著作権、営業秘密その他の適法な権利利益を侵害するもの。
性的な暗示、セクシュアルハラスメント、流血を伴う残虐性、低俗もしくは卑俗な内容を含み、または集団差別もしくは地域への攻撃を引き起こすおそれのあるもの。
未成年者の適法な権利利益を侵害し、またはその心身の健康を害する内容。
その他、法令、行政規則もしくは公序良俗に反し、またはネットワークの生態系の安全を害する内容。
5. 違反への対応措置
实在智能は、技術的監視、システム警報、第三者からの苦情または規制当局からの通報に基づき、お客様が上記規範に違反していると疑う合理的な理由がある場合、直ちに次の一つまたは複数の対応措置を講じる権利を有します。
関連する違反タスクを直ちに中断または遮断し、違反ファイルおよび生成内容を削除すること。
アカウントの呼び出し頻度を制限し、同時実行枠を減らし、アカウントの全部または一部の機能を凍結すること。
違反したアカウントおよびその所属テナントを直ちに凍結し、または永久に解約し、違法・違反行為により取得したすべてのクレジットまたは不法な利益を差し引くこと。
違法行為の証拠を法令に従い保存し、公安当局、インターネット情報当局その他の関連する中国の行政・司法機関に、法令の規定に従って報告すること。
対応手続きおよび異議申立て：緊急の場合、損害の拡大を防止する場合、または法令に別段の要請がある場合を除き、当社は前項の措置を講じる前に、可能な限り事前にお客様へ通知し、理由を説明します。対応措置に異議がある場合は、本規約第十二条に定める窓口を通じて異議を申し立てることができ、当社は異議申立ての受領後、十五（15）営業日以内に処理結果をお知らせします。お客様の違反によりサービスが終了した場合、実際に消費済みのサービス料金およびクレジットは返金しません。未消費分については、法令および公示された料金ルールに従って取り扱います。本対応は、当社が法令に従ってお客様の契約違反責任を追及し、損害賠償を求める権利に影響しません。
七、端末側およびローカル実行の安全条項（Soia Worker）
1. ローカル操作の仕組み
お客様は、Soiawork が提供する端末側の Worker クライアントにより、お客様の明示的な指示または編成済みのワークフローに基づいて、システムがお客様のローカルデバイス上で Python コードの解析、ローカルファイルシステムの読み書き、ファイル形式の変換、ローカルアプリケーションの GUI 操作および RPA プロセスを実行できることを理解し、確認するものとします。
指示に基づく実行の原則： すべてのローカルファイルおよびアプリケーションの操作は、お客様が自ら開始したタスクの指示、ワークフロー設定または確認済みの自動化プランに厳格に基づいて実行され、プラットフォームは、ツール呼び出しの通信および実行ランタイムの補助のみを提供します。
ホワイトリストディレクトリの制限： クライアントは、ローカルディレクトリの許可範囲を設定する機能を提供します。システム設定において、Worker がアクセスできる作業ディレクトリを厳格に限定することを強く推奨します。許可されたディレクトリの範囲を超えるファイルの読み書き要求については、クライアントが実行を拒否します。
システムの重要パスの強制遮断： オペレーティングシステムの重要ディレクトリ（Windows の C:\\Windows、System32、Program Files のシステム中核ディレクトリ、macOS の /System、/Library、/usr などの基盤システムパスを含みますが、これらに限定されません）に対して、Soia Worker は基盤層で既定の遮断機構を実施し、書き込みまたは削除操作を厳禁とします。
2. 危険性の高い操作に関する警告
ローカルの自動操作はデバイスのファイルシステムに直接作用する性質があるため、お客様は、以下の操作の高い危険性を十分に認識し、慎重に指示を出すものとします。
ファイルの上書きおよび変更： 書き込みおよび追記操作により、対象ローカルファイルの元の内容が上書きされ、遡って確認できなくなる場合があります。実行前に重要な元データのオフラインバックアップを必ず行ってください。
一括削除のリスク： ファイルの削除またはディレクトリの再帰的な消去操作は、取り消せない場合があります。一括消去の指示を出す前に、パスおよびワイルドカードのルールを必ず慎重に確認してください。
環境変数およびシステム設定の変更： レジストリ、システム環境変数、起動時実行項目の変更またはシステムサービスのインストールに関する指示は、システムの安定性に影響する場合があります。
スクリプトの一括実行： 大規模なバッチ処理を行う前に、単一または少量のサンプルで試験実行し、検証することを強く推奨します。
3. ユーザーの責任範囲
お客様は、ローカルデバイスの安全な環境、データバックアップの完全性、ディレクトリの許可範囲の設定および発した実行指示について、全面的な責任を負います。お客様自身の指示の設計上の欠陥、ローカルバックアップの不備、誤設定により過度に広いシステムディレクトリを開放したこと、または管理されていない環境で未監査のスクリプトを実行したことによって生じるローカルファイルの消失、システムのクラッシュ、設定の破壊または業務データの破損について、实在智能は法令に従い賠償責任を負いません。
八、第三者との統合およびコネクターに関する条項
1. 認証情報の保管および許可に基づく実行
第三者プラットフォーム（钉钉、飞书、企业微信、電子商取引の管理画面など）のコネクター、MCP プラグインまたは統合サービスを設定し、有効にした場合、次の事項が適用されます。
お客様は、自ら提供した OAuth アクセストークン（Access Token）、API キーまたは接続パラメーターを、必要最小限の範囲で Soiawork が安全に保管することを許可します。システムは、業界標準の暗号化アルゴリズム（AES-256 など）を使用して、機微な認証情報を保存時に暗号化し、分離して保存します。また、お客様は、接続する第三者のシステムおよびデータについて適法な利用権限および許可権限を有することを確保するものとし、必要な許可を取得していないことにより第三者から責任を追及された場合は、お客様自身が責任を負います。
第三者とのすべてのやり取りは、お客様自身の名義および身元で、お客様の許可範囲内で開始されます。お客様は、コネクターの管理コンソールでいつでも許可の取消または連携解除を行うことができ、連携解除後、プラットフォームは該当する復号用の認証情報を直ちに破棄します。
2. 第三者サービスの独立した責任
第三者アプリケーションおよびサービスの可用性、データ保護ポリシーおよび利用規約は、当該第三者が独立して定め、責任を負います。第三者プラットフォームのインターフェース変更、サービス中断、権限の取り消しまたは第三者によるデータ漏えいにより生じる自動化タスクの中断またはデータ異常について、实在智能は保証責任を負いませんが、技術調査および適合対応に積極的に協力します。
九、免責および責任の制限
1. 「現状有姿」での提供の原則
法令に別途強行規定がある場合を除き、本サービスは「現状有姿」（As Is）かつ「提供可能な状態」（As Available）でお客様に提供されます。实在智能は、プラットフォームの安全性、安定性および継続性を維持するため最大限の努力を尽くしますが、インターネット環境、クラウドサービスの基盤構成、大規模言語モデルの先端技術の成熟度および不可抗力などの客観的要因による制約を受けるため、以下の事項について明示または黙示の保証を行いません。
本サービスがお客様の特定の商業上の期待または業務要件を完全に満たすこと。
本サービスに技術障害、ネットワークの変動、偶発的な中断または遅延が一切発生しないこと。
出力結果および生成データに、論理上の誤り、欠陥または事実との相違が絶対に存在しないこと。
2. 責任の上限
適用法で認められる最大限の範囲において、契約違反、不法行為（過失を含みます）、厳格責任その他のいかなる法的根拠に基づくかを問わず、次のとおりとします。
实在智能は、本サービスの利用または利用不能により生じる、いかなる間接的、懲罰的、付随的、特別または結果的な事業上の損失についても責任を負いません。 これには、利益の喪失、事業上の信用の毀損、データの消失、操業停止による損失またはシステム障害の費用を含みますが、これらに限定されません。
实在智能がお客様に負う直接の損害賠償責任の総額は、いかなる場合も、その損害を生じさせた事象の発生前十二（12）か月以内に、お客様が本サービスの利用のため实在智能に実際に支払ったサービスサブスクリプション料金の総額を超えないものとします。 無料試用版を利用している場合、实在智能がお客様に負う賠償額の上限は、人民元五百元（¥500.00）を超えません。
3. 不可抗力による免責
不可抗力事由（地震、火災、洪水、暴風雨などの自然災害、戦争、テロ攻撃、ストライキ、騒乱、中国の法令もしくは産業政策の変更、政府の規制命令、基幹電気通信事業者のバックボーンネットワークの中断、インターネットの広範囲な機能停止、悪意あるハッカー攻撃または深刻なウイルス侵入などを含みますが、これらに限定されません）により、本サービスの履行が遅延し、または履行不能となった場合、両当事者は相互に契約違反責任を負いません。ただし、影響を受けた当事者は、状況が許すときには速やかに相手方へ通知し、損失の低減に合理的な努力を尽くすものとします。
十、規約の変更および通知
1. 変更の仕組みおよび公示
实在智能は、法令の変更、事業の高度化および技術の進展に応じて、本規約を随時更新・改定する権利を有します。改定後の規約の効力発生日は、公式ウェブサイトで事前に公示され、以下の一つまたは複数の合理的な経路を通じて、更新のお知らせをお客様に送信します。
公式ウェブサイトの告知またはヘルプセンター。
ログイン画面の表示またはポップアップによる告知。
製品内のメッセージ、バナー通知または管理コンソールの告知。
登録時に提供された電子メールアドレスまたは携帯電話への SMS。
2. 異議および再同意
改定後の規約の条項に同意しない場合、お客様は変更の効力発生日前に本サービスの利用を停止し、アカウントの解約手続きを行う権利を有します。改定の効力発生後もログインまたは本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約を完全に了承し、その受け入れに同意したものとします。ユーザーの個人情報の処理目的の重大な拡張、中核的な課金ルールの重大な変更など、法令によりお客様の個別かつ明示的な再同意が必要な事項について、实在智能は、ログイン時の明示的なポップアップにより、お客様の確認を再度取得します。
十一、準拠法および紛争解決
1. 準拠法
本規約の締結、執行、解釈、効力および紛争解決には、中華人民共和国の中国本土地域の法律（抵触法の規則を除きます）を厳格に適用します。
2. 紛争の管轄裁判所
本規約に起因し、または関連してお客様と实在智能との間に紛争または争議が生じた場合、両当事者は、まず友好的かつ誠実な協議により解決するものとします。協議が成立しない場合、いずれの当事者も、浙江实在智能科技有限公司の所在地を管轄する人民法院（浙江省杭州市余杭区人民法院）に訴訟を提起して解決する権利を有します。
3. 通知および送達
お客様は、本サービスへの登録、認証または利用の過程で提供された電子メールアドレス、携帯電話番号およびサービス内メッセージシステムが、本規約に基づく通知および法的文書を受領するためのお客様の有効な電子送達先であることに同意します。当社が前記のいずれかの送達先へ通知を送信した時点で、送達されたものとみなします。お客様の提供した連絡先が不正確であること、適時に更新されないこと、または受領を拒否したことにより送達できない場合、その法的な結果はお客様が負担します。法令が特定の通知方法について別途強行的な要件を定める場合は、その規定に従います。
十二、お問い合わせ
本規約の条項の内容、お客様の権利行使または関連サービスについて、ご質問、ご意見、苦情またはご提案がある場合は、次の公式かつ適法な窓口を通じて当社へご連絡ください。
会社名： 浙江实在智能科技有限公司
法定登記住所： 浙江省湖州市安吉县灵峰街道清远路1397号10幢1楼106室
研究開発・運営本部：浙江省杭州市余杭区铜山溪路2号南湖未来科学园4幢3层
法務・コンプライアンス連絡用メールアドレス： support@soiawork.cn
カスタマーサポート用メールアドレス：support@soiawork.cn
公式ウェブサイト：https://soiawork.cn
当社は、お客様のユーザー本人確認後、十五（15）営業日以内に審査を完了し、回答します。