用户协议

一、总则

协议范围

本协议是您（自然人、法人或其他组织）与浙江实在智能科技有限公司（以下简称"实在智能"）之间就使用 SOIA Agent 平台及相关服务（以下简称"本服务"）所订立的协议。本协议适用于所有通过安装、注册、登录、访问或以任何方式使用本服务的用户（以下简称"您"）。

适用主体

您确认，您具备完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担法律责任。如您代表企业或其他组织使用本服务，您确认您已获得该组织的合法授权，该组织将受本协议约束并承担相应责任。

生效条件

一旦您下载、安装、注册、登录、访问或以任何方式使用本服务，即表明您完全同意并接受本协议各项条款。实在智能有权根据本协议“协议变更”章节约定更新本协议；涉及用户重大权益的变更，实在智能将按该章节约定另行取得您的明确同意。如果您不同意本协议中的条款，您无权使用本服务或其任何更新。

与隐私政策的关系

本协议与《SOIA隐私政策》构成不可分割的整体。本协议约定您与实在智能之间的权利义务关系，《SOIA隐私政策》说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。两者互为补充，不构成替代关系。

二、服务内容与范围

产品功能描述

本服务是自主研发的面向企业的任务感知与自动化解决方案平台，为您提供以下核心能力：

智能对话与任务编排：基于大模型技术，支持用户通过自然语言方式发起任务需求，系统能够理解用户意图，对复杂任务进行智能分析与步骤拆解，自动生成任务执行方案，并通过调用相关工具、服务及业务流程完成任务编排与执行；

流程自动化（RPA）：在任意操作系统、软件和网页上执行自动化操作，包括但不限于数据采集、表单填写、文件处理、消息发送等；

本地文件操作：根据您的指令对本地设备文件执行读取、写入、删除、移动等操作（详见"本地文件操作的提示与风险说明"章节）；

第三方集成：提供开放的系统集成能力，支持与企业现有业务系统及第三方应用进行连接，实现信息互通、能力调用和自动化任务执行。

其他功能：根据业务需求持续优化和扩展相关功能能力，包括但不限于任务管理、流程优化、数据处理、智能辅助等能力，为企业提供持续演进的智能化服务。

服务变更与终止的权利

本服务有权根据业务发展、技术迭代或法律法规要求，随时变更、暂停、终止部分或全部服务内容，并将在合理范围内通过站内通知、弹窗、推送或邮件等方式提前告知您。法律法规另有强制性规定的除外。

三、账号管理

注册与登录方式

您可通过手机号码与邮箱注册方式注册和登录本服务，您应提供真实、准确、完整的注册信息，如信息发生变化应及时更新。

账号安全义务

您有责任妥善保管您的账号、密码及验证信息的安全，您需要对注册账户下的所有行为承担法律责任。您同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。

当您怀疑他人在使用您的账号时，应立即通知我们并采取必要措施。因您保管不善或主动泄露导致的账号被盗用、信息泄露等后果，由您自行承担风险和责任。

实名认证要求

在法律法规要求或特定功能需要的场景下（如涉及敏感数据操作、商业化使用等），您可能需要完成实名认证。您应配合提供真实有效的身份信息，如拒绝或提供虚假信息，实在智能有权限制或拒绝提供相应服务。

注销流程与数据清理

您可通过联系客服申请注销账号。账号注销后，实在智能将删除或匿名化处理您的个人信息和相关数据，但法律法规另有要求保留的除外。注销后您将无法恢复账号及相关数据，请谨慎操作。

四、用户内容与知识产权

Input/Output 定义

用户输入内容（Input）：指您在使用本服务过程中，通过对话、文件上传、指令输入、配置等方式向本服务提交的所有内容，包括但不限于文本、代码、文件、数据、图片、语音等。

AI 输出内容（Output）：指本服务基于您的输入内容，通过 AI 模型推理、RPA 执行等方式生成或返回的所有内容，包括但不限于文本回复、代码、数据报表、操作结果、自动化执行记录等。

所有权归属

您的输入内容：您对您的输入内容保留全部所有权。实在智能不主张您输入内容的所有权。

AI 输出内容：在适用法律允许的范围内，AI 输出内容的知识产权归您所有，但以下情形除外：输出内容中包含实在智能或第三方享有知识产权的素材、模板、预设组件等部分，该等部分的知识产权仍归原权利人所有。

本服务本身：本服务的软件、算法、模型、界面设计、文档、商标等知识产权归实在智能所有，本协议不构成任何知识产权的转让。您仅获得在本协议范围内使用本服务的非独占性许可。

用户授予平台的使用许可

您授予实在智能以下非独占性、可撤销的许可，用于为您提供和改进服务：

存储、处理、传输您的输入内容，以实现 AI 推理、RPA 执行和结果返回；

在必要范围内，将您的输入/输出内容用于故障排查、安全审计、合规留痕等目的。

AI 输出的不准确性免责

您理解并同意：

AI 生成的输出内容可能不准确、不完整或存在偏差，不代表本服务的观点；

您在使用或分享输出内容前，必须自行评估其准确性、适用性和合法性；

您不得将涉及个人的输出内容用于对该人具有法律或重大影响的决定，包括但不限于信用评估、就业决策、医疗诊断、保险决定等；

代码或技术建议的输出仅供参考，您应对实际采用的安全性、正确性和合规性自行负责，包括但不限于安全漏洞、兼容性问题、许可证合规等。

第三方大模型许可约束

如本服务在特定功能中调用第三方大模型（如智谱、千问等），您使用该等功能时，同时受该第三方模型许可协议的约束。您不得通过本服务实施违反第三方模型许可协议的行为。第三方模型供应商可能对其模型输出内容的使用范围、商业用途等设有额外限制，请您遵守相应约束。

代码与源文件的特殊保护

如您通过本服务对代码、源文件进行读取、分析或修改操作，您应确保对该等文件拥有合法的访问和修改权限；

在本地处理模式下，您的代码文件仅在本地设备处理，不上传、不存储于本服务服务器中。

五、模型训练与数据使用

是否使用用户数据训练模型

本服务默认不将您的输入内容和 AI 输出内容用于模型的训练。您的对话数据、上传文件、操作记录等仅用于当次服务响应与基础服务运行，不纳入模型训练语料库。

API 自带模型场景下的特殊规则

如您通过本服务调用第三方大模型 API，该等调用受第三方模型供应商的数据处理政策约束。实在智能不对第三方模型供应商的数据处理行为承担责任，建议您查阅相应第三方隐私政策。

六、用户行为规范

禁止行为清单

您理解并同意，未经实在智能书面许可，您不得自行或授权、协助他人实施以下行为：

1.1 商业化滥用

将本服务的输出内容（包括但不限于文本、代码、数据、分析结果等）批量包装为独立产品或服务，向第三方销售、转售或授权使用；

以代理、分销、转授权等任何形式，未经授权向第三方提供本服务的访问入口或调用能力；

将本服务用于为第三方提供有偿的代运营、代执行服务，且未取得实在智能书面授权的；

利用本服务的输出内容进行二次加工后，以独立产品名义对外发布或商业化运营，且未注明来源的。

1.2 自动化滥用

使用自动化脚本、程序或工具对本服务进行超出常规频率的调用、请求或访问，导致服务异常或影响其他用户正常使用；

通过"蜘蛛"（spider）程序、爬虫、恶意程序或病毒等手段，对本服务进行数据抓取、窃取、收集或提取；

实施自动化批量注册、批量登录、刷量等干扰服务正常运营的行为；

利用本服务对第三方产品、服务或网站进行恶意请求、流量攻击或超出常规频率的调用，干扰第三方正常运营；

通过修改、伪造本服务运行中的指令或数据，增加、删除、变动本服务的功能、运行效果或输出内容，或运营、传播用于前述用途的软件、方法或工具。

1.3 技术安全禁止

对本软件及服务及其依赖的程序、软件、信息、数据、算法、模型进行反汇编、反编译、翻译或以其他方式试图发现服务的模型、算法和系统的源代码或底层组件；

绕开或突破本软件、第三方软件及服务设置的技术保护措施，实施非法侵入网络、干扰网络及服务正常功能及运行等危害网络安全、数据安全的行为；

建立本软件及服务网页的镜像，或使用技术手段重现或复制本软件及服务；

对我们已标注的人工智能生成内容的标识（包括显著标识及通过特定技术手段植入生成内容元文件的隐蔽标识）进行删除、篡改或隐匿；

其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或实在智能未明示授权的行为。

若您违反本条约定，实在智能有权采取必要措施，包括但不限于限制调用频率、限制功能使用、封禁账号等，以保障服务稳定运行与数据安全。

内容合规要求

2.1 禁止内容

您理解并同意，实在智能一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用本服务，制作、上传、复制、发布、传送、传播或者转载可能干扰本服务正常运营，或侵犯其他主体合法权益，或者违反国家法律法规规定的内容，包括：

反对宪法所确定的基本原则的；

危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

损害国家荣誉和利益的；

歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

煽动人群歧视、地域歧视等的；

宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

以非法民间组织名义活动的；

违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的"七条底线"要求的；

其他法律、行政法规禁止的或对网络生态造成不良影响的内容。

2.2 输入内容合规

您充分了解并同意，您为自己使用本服务下的行为负责。对于您的输入内容，您应当确保：

输入内容不存在违反法律法规或本协议的情形；

输入内容为您自行所有或已获取相关权利主体的合法许可及授权，不侵犯第三方的合法权益，也不得通过输入内容或其他方式导致本服务生成侵犯第三方合法权益的内容，包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密等；

如输入内容涉及个人信息，您应确保已取得相关个人信息主体的知情同意；涉及敏感个人信息的，应获得单独同意。

2.3 AI 输出免责

您理解并同意：

AI 生成的输出内容可能不准确、不完整或存在偏差，不代表实在智能的观点；

您在使用或分享输出内容前，必须自行评估其准确性、适用性和合法性；

您不得将涉及个人的输出内容用于对该人具有法律或重大影响的决定，包括但不限于信用评估、就业决策、医疗诊断、保险决定等；

代码或技术建议的输出仅供参考，您应对实际采用的安全性、正确性和合规性自行负责，包括但不限于安全漏洞、兼容性问题、许可证合规等。

本地文件操作的提示与风险说明

3.1 操作机制说明

您理解并同意：本服务可根据您的指令，调用工具对您的本地设备文件执行读取、写入、删除、移动等操作。特此向您说明：

所有文件操作均基于您的明确指令（包括输入内容、确认或配置）执行，本软件仅提供工具调用等技术辅助；

您可在系统设置中配置可访问的文件目录范围，限制软件的文件操作权限。超出授权目录范围的文件操作请求，本服务将拒绝执行；

系统敏感目录（如操作系统安装目录、系统配置文件目录等）默认拦截，高危操作需二次确认。

3.2 风险提示

您理解并同意，以下情形可能产生重大或不可逆影响，我们建议您审慎判断、谨慎操作：

写入操作：对已有文件的覆写、修改可能导致原始内容丢失，建议您在操作前备份重要文件；

删除操作：文件删除后可能无法恢复，特别是批量删除、递归删除目录等操作，请务必确认删除范围；

移动操作：跨磁盘分区或跨目录移动可能导致文件权限变更、路径失效或关联程序无法定位；

系统配置修改：对注册表、环境变量、系统服务配置等的修改可能导致系统不稳定或无法启动；

批量操作：涉及大量文件的批量处理一旦执行，影响范围广且难以逐项回溯，请务必先小范围测试。

3.3 文件合规要求

您应确保所操作的本地文件符合以下要求：

所操作的文件不涉及违反法律法规或本协议规定的内容；

所操作的文件为您自行所有或已获取相关权利主体的合法授权，不得通过本服务读取、复制、修改、删除属于第三方的文件而侵犯其合法权益；

如所操作的文件涉及个人信息或敏感数据，您应确保已取得相关信息主体的知情同意；涉及敏感个人信息的，应获得单独同意；

不得利用本服务对操作系统关键目录、系统配置文件、安全软件等进行恶意修改或破坏，不得实施可能导致系统崩溃、数据丢失或安全防护失效的操作。

3.4 责任承担

您理解并同意：

因您自身指令错误、操作不当、未及时备份或未配置合理的目录权限范围，导致的文件丢失、数据损坏、系统故障等后果，由您自行承担；

因您操作的文件涉及侵权、违法或未获授权，导致第三方索赔或行政处罚的，由您独立承担全部责任；

实在智能因此遭受损失的，您应当一并赔偿。

七、责任限制与免责

"按现状提供"免责

除法律法规有明确规定外，本服务以"按现状"和"按可用"的基础提供。实在智能尽最大努力确保本服务及其所涉及的技术及信息安全、有效、准确、可靠，但受限于现有技术，实在智能不对以下事项作出担保：

本服务将持续不间断运行、无错误或不中断；

本服务的输出内容绝对准确、完整或适用于特定目的；

本服务中的缺陷将被修正。

AI 输出准确性免责

AI 生成的输出内容可能不准确、不完整或存在偏差，不代表实在智能的观点。您在使用或分享输出内容前，必须自行评估其准确性、适用性和合法性。因您依赖 AI 输出内容而产生的任何损失，实在智能不承担责任。

不得用于重大决策的警示

您理解并同意，本服务为辅助性工具，不得将本服务的输出内容作为医疗诊断、法律建议、金融投资决策、信用评估、就业决策等重大事项的唯一依据。因将本服务输出内容用于重大决策而产生的后果，由您自行承担。

不可抗力

若发生不能预见、不能避免、无法克服的情况，包括但不限于因受到网络攻击、电脑病毒、网络或服务器故障、第三方提供软件对本服务的政策变更、自然灾害、政府政策调整等，造成本服务无法提供的，实在智能有权在未事先通知的情况下暂停各项服务，由此对您造成的不利或损害，实在智能不承担责任。

八、协议变更

变更通知方式

实在智能保留随时更新本协议的权利。更新后的协议将公示于实在智能官网，并视变更重要性通过以下一种或多种方式通知您：

站内弹窗提示；

推送通知；

邮件通知；

登录时强制阅读。

用户不同意时的处理

如您不同意变更后的协议，您有权停止使用本服务并申请注销账号。在变更协议生效后，如您继续使用本服务，则视为您已接受变更后的协议。

涉及用户重大权益的变更（如数据使用范围扩大、责任限制调整等），实在智能将另行取得您的明确同意，您不同意的不影响原协议在订阅期内的继续履行。

九、争议解决

协商优先

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

管辖法院

协商不成的，任何一方均可向实在智能所在地（浙江省湖州市安吉县）有管辖权的人民法院提起诉讼。

适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。

十、本地文件操作条款

您理解并同意：本软件可根据您的指令，调用工具对您的本地设备文件执行读取、写入、删除、移动等操作。我们特此向您说明：

所有文件操作均基于您的明确指令（包括输入内容、确认或配置）执行；本软件仅提供工具调用等技术辅助。

对文件的写入、删除、移动或对系统关键配置的修改等操作，可能产生重大或不可逆影响。我们建议您审慎判断、谨慎操作。

您可在系统设置中配置可访问的文件目录范围，限制软件的文件操作权限。

十一、第三方集成条款

如您选择使用和集成第三方应用：

集成操作均根据您的指令执行，本软件仅提供通信技术辅助。

对第三方软件的访问、登录、获取或发布内容等操作，由您的设备以您的名义和身份向第三方发起，由第三方向您提供服务。

您输入到第三方的内容可能被该第三方根据其自身的隐私政策处理，请您查阅该第三方的隐私政策。

您可随时在系统设置中解除第三方集成，解除后本软件将不再访问该第三方。

十二、AI 输出免责条款

您理解并同意：

AI 生成的输出内容可能不准确、不完整或存在偏差，不代表我们的观点。

您在使用或分享输出内容前，必须自行评估其准确性、适用性和合法性。

您不得将涉及个人的输出内容用于对该人具有法律或重大影响的决定，包括但不限于：信用评估、就业决策、医疗诊断、保险决定等。

代码/技术建议的输出仅供参考，您应对实际采用的安全性、正确性和合规性自行负责，包括但不限于安全漏洞、兼容性问题、许可证合规等。