オンラインと店舗の連携が難しい
本部、店舗、オンラインの情報が分散し、商品供給と販売サービスを一貫させにくくなります。
業界別ソリューション
薬局小売向けソリューション
Soiawork で商品、販促、処方薬の注文、店舗の入金資料を整理し、状態や差異の確認を支援。専門的な判断が必要な事項は担当者に引き継ぎます。
業界の課題
医薬品小売では、商品、店舗、オンラインサービスをつなぎ、専門サービスの要件を満たしながら、顧客体験、業務効率、利益を両立する必要があります。
成長と利益のバランスが難しい
チャネルごとの販促と商品原価が絡み合い、売上成長の先にある粗利益を把握しにくくなります。
専門サービスの連携が複雑
商品供給、注文処理、専門担当者による審査が複数の工程にまたがり、情報の断絶がサービス効率に影響します。
経営データがつながらない
売上、決済、財務の記録がチャネルごとに分かれ、経営状況の振り返りや資金照合に手間がかかります。
商品・販促運営ソリューション
商品情報の管理
現在の課題
本部の一覧をもとに各サイトで商品を探して入力。登録不足、コード不一致、更新失敗は別の表に記録しています。
Soiaworkによる支援
合意した商品コードや承認番号の照合ルールで実行予定一覧を整理。許可された範囲で項目を更新し、結果と異常を再確認します。医薬品表示、価格、一括変更は運営と責任者が確認します。
成果物
- 商品照合表
- 公開状態の記録
- 不足・失敗一覧
商品・販促運営ソリューション
販促粗利益の試算と申請
現在の課題
対象商品を何度も出力して原価を照合し、割引やプラットフォーム負担の補填額を計算。条件不明や状態の記録漏れによって誤申請や重複が起きます。
Soiaworkによる支援
サイト、企画、商品を照合し、顧客が確認した計算式で候補一覧を作成。原価不足、粗利益が基準を下回る商品、重複を抽出します。運営と価格責任者が申請を判断し、受付結果を記録します。
成果物
- 販促粗利益表
- 要確認商品
- 申請結果
注文・処方サービスソリューション
処方薬注文の連携
現在の課題
注文担当者が複数の画面で商品、数量、審査状態を確認。在庫不足や不明な状態は再調査が必要です。
Soiaworkによる支援
許可された注文と販売可能在庫を照合し、承認済みの手順で既存資料を受け渡します。専門審査を通過した結果のみを返し、患者情報の利用を最小限にして記録を保持。処方、審査、調剤、服薬判断は有資格者が担当します。
成果物
- 在庫条件一覧
- 審査状態の記録
- 返却・異常記録
入金照合・請求書ソリューション
店舗入金の照合
現在の課題
経理が各チャネルの明細と売上を一件ずつ照合。日をまたぐ着金、返金、漏れ、重複の調査に時間がかかります。
Soiaworkによる支援
確認済みの店舗、チャネル、対象期間に従って注文と金額を照合し、不一致、重複、返金、着金差異と根拠を整理。保険関連の決済は個別ルールで扱い、修正や回収は経理が承認します。
成果物
- 照合結果
- 入金差異一覧
- 参照元と根拠
入金照合・請求書ソリューション
売上請求資料の整理
現在の課題
出庫、移動、返品伝票を収集し、店舗別に商品、金額、税区分を確認。伝票不足や対応不明で発行が止まります。
Soiaworkによる支援
財務担当者が確認した店舗、取引種別、税区分の対応表で発行予定データを整理し、不足や金額疑義を抽出。承認後に許可された操作を行い、番号、受付結果、登録状態を確認します。税務上の判断や訂正ルールは責任者が決定します。
成果物
- 発行予定データ
- 不足・金額疑義
- 番号・受付記録
経営の振り返りソリューション
複数チャネルの経営レポート
現在の課題
流入、注文、商品データを別々に出力し、表計算で定義をそろえています。売上が変動すると、明細を再度調べる必要があります。
Soiaworkによる支援
許可された対象期間のレポートを集約し、参照元と指標定義を保持。店舗・商品別の変動や欠損を整理し、根拠のある可能性のみを提示します。運営責任者が報告を確認し、補充、価格変更、広告の判断を行います。
成果物
- 経営集計
- 変動・欠損一覧
- 要対応項目
複数プラットフォームへの商品掲載例
本部が承認した新商品資料をもとに、店舗と各サイトの商品対応を確認。公開予定一覧を作り、承認後に結果を確認します。
01 / 資料収集本部の新商品一覧
商品資料・対象店舗・公開指示
02 / 照合と確認公開予定一覧
コード照合・項目確認・承認
03 / 実行と確認公開結果
状態確認・受付記録・異常対応
従来の進め方
担当者が各サイトで商品を検索して入力し、表に戻って進捗を記録。項目不足や失敗理由が分散します。
最初にできること
商品コード、承認番号、店舗項目を確認し、実行一覧を作成。人が公開を承認した後、許可された更新を行い、結果を再確認します。
次に広げられること
項目の正確さ、受付結果、異常の追跡を確認してから、販促粗利益や経営レポートへの展開を検討します。
導入の進め方
改善したい日常業務と関連資料をもとに、接続条件、処理ルール、結果の確認方法を一緒に検討します
- 01
店舗の業務を一つ選ぶ
商品資料、販促粗利益、注文状態の確認から一つ選び、店舗、サイト、対象範囲と担当者を決めます。
- 02
資料と確認範囲を決める
サンプル、項目対応、ルール版を準備。アカウント権限、患者情報の範囲、専門審査が必要な工程を確認します。
- 03
試行を確認してから拡大
出力、異常記録、引き継ぎを確認し、同じ基準で比較してから、対象店舗やチャネルの拡大を判断します。